Liên kết thẻ từ Zalo — Hướng dẫn cho khách
Hướng dẫn này dành cho khách muốn thanh toán chuyến đi bằng thẻ XPAY. Khi thẻ đã liên kết vào tài khoản, CS có thể trừ tiền chuyến đi vào thẻ — bạn không cần đọc số thẻ và PIN mỗi lần gọi.
Bạn cần: điện thoại, thẻ XPAY và mã PIN in kèm thẻ.
1. Mở trang liên kết thẻ từ Zalo
Mở cuộc trò chuyện với Zalo OA của xperise và bấm Link thẻ. Trang liên kết thẻ sẽ mở trong trình duyệt.
Trang chỉ hoạt động khi mở từ nút Link thẻ, và mỗi liên kết chỉ dùng được trong thời gian ngắn. Nếu thấy một trong các màn hình dưới đây, hãy quay lại Zalo và bấm lại Link thẻ (hoặc bấm Mở Zalo):
| Bạn thấy | Lý do |
|---|---|
| Không mở được trang liên kết thẻ | Trang không được mở từ nút trong Zalo |
| Liên kết đã hết hạn | Liên kết đã quá thời gian sử dụng |
| Liên kết không hợp lệ | Liên kết không dùng được |
Bấm EN / VI ở đầu trang để đổi ngôn ngữ.
Liên kết thẻ gồm ba bước: Số điện thoại → Xác minh → Thông tin thẻ.
2. Nhập số điện thoại
- Nhập Số điện thoại.
- Bấm Gửi mã. Mã 6 số sẽ được gửi cho bạn qua SMS.
3. Nhập mã xác minh
- Nhập mã 6 số trong tin nhắn SMS. Nếu dán mã vào, mã được kiểm tra ngay; nếu không thì bấm Xác minh.
- Chưa nhận được mã? Bấm Gửi lại mã — nút này dùng được sau 60 giây kể từ lần gửi mã gần nhất.
- Nhập sai số? Bấm Đổi số điện thoại để quay lại.
Nếu bạn đã đăng nhập trên thiết bị này trước đó, trang có thể bỏ qua bước số điện thoại và mã xác minh, đi thẳng tới bước nhập thẻ. Muốn dùng tài khoản khác, bấm Đăng xuất.
4. Nhập thông tin thẻ
- Họ tên — chỉ hỏi khi tài khoản của bạn chưa có họ tên. Nhập Họ và tên đệm và Tên đúng như muốn hiển thị trong công ty của thẻ.
- Thẻ — chọn một trong hai cách:
- bấm Quét mã QR trên thẻ và đưa mã QR vào trong khung. Quét xong sẽ thấy Đã quét mã QR trên thẻ — không cần nhập số thẻ, chỉ cần nhập PIN. Nếu không mở được camera, bấm Chụp ảnh mã QR để thay thế; hoặc
- nhập Số thẻ. Gõ nhầm sẽ được báo ngay: "Số thẻ không hợp lệ, kiểm tra lại các số đã nhập."
- PIN — mã PIN 6 số in kèm thẻ. PIN chỉ dùng để kiểm tra và không được lưu lại.
- Bấm Liên kết thẻ.
5. Hoàn tất
Bạn sẽ thấy Đã liên kết thẻ kèm thông tin thẻ và số dư khả dụng:
- "Thẻ đã được liên kết vào tài khoản của bạn." — hoặc
- "Bạn đã được thêm vào công ty của thẻ và thẻ đã được liên kết." — khi thẻ thuộc một công ty bạn chưa tham gia.
Trên điện thoại, bấm Quay lại Zalo để trở về cuộc trò chuyện. Bấm Liên kết thẻ khác để thêm thẻ.
Xử lý sự cố
| Thông báo | Cần làm |
|---|---|
| Mã xác minh không đúng hoặc đã hết hạn. | Kiểm tra lại tin nhắn SMS, hoặc bấm Gửi lại mã |
| Không gửi được mã. Vui lòng thử lại sau ít phút. | Chờ một lúc rồi thử lại |
| Phiên đăng nhập đã hết hạn, vui lòng nhập lại số điện thoại. | Làm lại từ bước nhập số điện thoại |
| Liên kết Zalo này đã được dùng cho một tài khoản khác. | Đăng nhập bằng đúng số điện thoại đó, hoặc bấm lại Link thẻ trong Zalo |
| Đây không phải mã QR trên thẻ. | Quét mã QR in trên thẻ |
| Không đọc được mã QR trong ảnh. | Chụp lại gần và rõ hơn |
| Chưa được cấp quyền dùng camera. | Cho phép dùng camera, hoặc bấm Chụp ảnh mã QR |
| Không kết nối được máy chủ. | Kiểm tra kết nối mạng rồi thử lại |
Nếu số thẻ hoặc PIN bị từ chối, hãy đối chiếu lại với thẻ rồi thử lại.
Liên quan
- CS Dispatch Portal — Hướng dẫn cho tổng đài viên — cách CS dùng thẻ đã liên kết để trừ tiền chuyến đi.